Kiváló minőségű termékeinkre (kiválasztott vasalódeszkák és ruhaszárítók) hároméves / ötéves garanciát vállalunk, amelynek első két évében törvényes garancia vonatkozik, a törvényes garancia lejárta után pedig további egy vagy három év kiterjesztett kereskedelmi garanciát biztosítunk. A törvényes garancia és a meghosszabbított kereskedelmi garancia feltételei eltérőek, ezért kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a részt.
Termékeinkre a törvényileg előírt két év garancia érvényes, amely a termék hibáira vonatkozik. A törvényes garanciaidő a termék megvásárlásának napjától kezdődik. Ha a terméket online vásárolták, a törvényes jótállási idő a termék kézbesítésének napjától kezdődik. Ha a termékben a törvényes jótállási időn belül hibák jelentkeznek, Ön, mint vásárló, köteles azt a törvényes jótállási időn belül haladéktalanul jelezni.
A 89/2012. sz. polgári törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szerint, a hiba jellegétől függően Ön, mint a vásárló a termék hibájának jellegétől függően a következő jogokkal rendelkezik a hibás teljesítéssel kapcsolatban:
Ha a termék hibás, Önnek joga van egy új, hibátlan termék szállítását kérni, amennyiben a hiba jellege ezt indokolja. Ha a hiba csak a termék egy részét érinti, akkor csak az adott alkatrész cseréjét kérheti. Ha ez nem lehetséges, akkor elállhat a szerződéstől.
Ha a termék cseréje a hiba jellege miatt nem megfelelő, és a hiba javítással indokolatlan késedelem nélkül orvosolható, akkor Ön jogosult a termék ingyenes javítására.
Ha a termék nem cserélhető és nem javítható, akkor Önnek joga van elállni a szerződéstől. A szerződéstől akkor is elállhat, ha a termék hibája a javítás után ismételten jelentkezik, vagy ha a termékben egyszerre több hiba is felmerül.
Ha nem érvényesít más igényeket a hibákkal kapcsolatban (új termék, javítás, elállás), vagy ha az eladó nem tudja a termék hibáját az Ön által preferált módon kijavítani, akkor a vételárból arányos kedvezményt kérhet.
A fenti jogok nem illetik meg Önt, ha a termék átvételekor tudta, hogy az hibás, vagy ha a hibát Ön okozta.
A reklamáció érvényesítéséhez köteles bemutatni a hibás terméket és a vásárlási bizonylatot annak az eladónak, akitől a terméket vásárolta.
A kétéves törvényes garancia mellett minőségi termékeinkre (kiválasztott vasalódeszkák és ruhaszárítók) további egy vagy három év kereskedelmi garanciát biztosítunk, amely a termék anyaghibáira vonatkozik. Ez a meghosszabbított kereskedelmi garancia a törvényes garancia lejártának napjától érvényes (lásd fent). Ha a termékben a meghosszabbított kereskedelmi garancia időtartama alatt hibák jelentkeznek, Ön, mint vásárló, jogosult reklamációt benyújtani, és ezt haladéktalanul meg kell tennie a meghosszabbított kereskedelmi garancia időtartama alatt.
A megvásárolt termékre (a termékek listája alább található) kiterjesztett kereskedelmi garanciát a Freudenberg Háztartási Cikkek Bt. biztosítja, amelynek székhelye: 1118 Budapest, Rétköz utca 5, Magyarország.
A konkrét garanciális esettől függően a kiterjesztett kereskedelmi garancia keretében saját belátásunk szerint, biztosítjuk a hibás alkatrészek javítását vagy a termék cseréjét. Ha a javítás nem lehetséges, és az azonos termék már nem elérhető a kínálatunkban, akkor lehetőség szerint azonos értékű pótlólagos terméket kap.
Ez a garancia világszerte érvényes.
A garancia nem vonatkozik:
(1) a használattal kapcsolatos hibákra vagy más, természetes kopás okozta hibákra;
(2) a helytelen használat vagy kezelés (pl. ütés, rázkódás, leesés) és a helytelen tárolás okozta károkra;
(3) a szerelési és üzemeltetési utasítások be nem tartásából eredő károkra;
(4) fogyóeszközökre (konkrétan olyan alkatrészekre, amelyek a termék élettartama alatt rendszeres cserét igényelnek, pl. vasalódeszka huzatok).
A vételár visszatérítése nem lehetséges a kiterjesztett kereskedelmi garancia keretében benyújtott reklamáció esetén. A kiterjesztett kereskedelmi garancia továbbá nem jogosít kártérítési igényre.
A kiterjesztett kereskedelmi garancia érvényesítéséhez be kell mutatni a hibás terméket és a vásárlást igazoló dokumentumot annak az eladónak, akitől a terméket vásárolták.
Ez a garancia nem korlátozza az Ön törvényes jogait, különösen a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait. Ezek továbbra is érvényben maradnak.
Termékek listája hosszabbított garanciával:
| Felmosók | EAN | Teljes garancia |
| Vileda H2PrO pedálos felmosó szett | 4023103254237 | 5 év |
| Vileda TURBO szett | 4023103194113 | 5 év |
| Szárítók | EAN | Teljes garancia |
| Vileda Universal X-lábú szárító | 4023103140592 | 3 év |
| Vileda King asztallábú szárító | 4023103202139 | 3 év |
| Vileda Premium 2in1 asztallábú szárító | 4023103202276 | 3 év |
| Vileda Mixer 3 toronyszárító | 4023103202092 | 3 év |
| Vileda Mixer 4 toronyszárító | 4023103202030 | 3 év |
| Vileda Infinity Flex kihúzható szárító | 4023103229662 | 5 év |
| Vileda Universal Ultimate X-lábú szárító | 4023103244030 | 3 év |
| Vileda King Ultimate asztallábú szárító | 4023103244009 | 3 év |
| Vileda Mixer 3 Ultimate toronyszárító | 4023103244054 | 3 év |
| Vileda Infinity Flex Ultimate kihúzható szárító | 4023103254954 | 5 év |
| Vasalódeszkák | EAN | Teljes garancia |
| Vileda Diamond S vasalóállvány | 4023103256903 | 3 év |
| Vileda Diamond Plus vasalóállvány | 4023103241381 | 3 év |
| Vileda Neo vasalóállvány | 4023103218864 | 3 év |
| Vileda Total Reflect M vasalóállvány | 4023103225732 | 3 év |
A jelen dokumentumban meghatározott jótállási feltételeknek megfelelően a VILEDA garantálja, hogy minden új pedálos felmosó (a Spin&Clean kivételével) és minden új lapos felmosó az UMX Turbo termékcsaládból 07/2026 hónapjától kezdve (az egyes országokban történő forgalomba hozatal dátumától függően) (kivéve a pótlást) (a továbbiakban együttesen: „Termék”) öt (5) évig, a vásárlás napjától számítva, anyag- vagy gyártási hibától mentesek, amely azok használhatóságát korlátozná. A VILEDA, amely ezt a garanciát biztosítja és garantálja, az alábbiakban van meghatározva (lásd E. szakasz). Ha az Áru a jótállási idő alatt anyag- vagy gyártási hibák miatt hibásnak bizonyul, a VILEDA vállalja, hogy az Árut az alábbi feltételek szerint ingyenesen kicseréli. A VILEDA a hibás árut vagy annak részeit új vagy újszerű Árura vagy annak részeire cserélheti, és a kicserélt Áru vagy annak részei a VILEDA tulajdonába kerülnek. Ez a garancia nem vonatkozik: a) a szokásos karbantartásra és javításra vagy a termék cseréjére a szokásos kopás következtében; b) a fogyóeszközökre (a termék olyan alkatrészei, amelyeknél a termék élettartama alatt rendszeres cserére van szükség, például alátétek, töltetek stb.); c) a használat, üzemeltetés vagy a termék kezelése során bekövetkezett sérülésekre vagy hibákra, amelyek nem felelnek meg a személyes célú vagy háztartási használatnak; d) a termék sérüléseire vagy változásaira, amelyek a következők miatt következtek be: (1) helytelen használat (beleértve a termék fizikai, kozmetikai vagy felületi sérülését vagy módosítását okozó kezelést; a termék helytelen összeszerelése vagy a szokásos céltól eltérő, illetve a VILEDA összeszerelési vagy használati utasításaitól eltérő módon történő használata; a VILEDA utasításainak be nem tartása a termék megfelelő karbantartása tekintetében; a termék olyan módon történő összeszerelése vagy használata, amely ellentétes az összeszerelés vagy használat helye szerinti ország műszaki vagy biztonsági előírásaival vagy szabványaival); (2) a termék használata olyan kiegészítőkkel, tartozékokkal és egyéb termékekkel, amelyek típusa, állapota és színvonala eltér a VILEDA által előírtaktól vagy ajánlottaktól; (3) a termék javítása vagy javítási kísérletek, amelyeket nem a VILEDA vagy hivatalos szervizpartnerei végeznek; (4) balesetek, tüzek, folyadékok, vegyszerek, egyéb anyagok, víz behatolása, rezgések, túlzott hő, elégtelen szellőzés, sugárzás, elektrosztatikus kisülések, például villámlás, és egyéb külső erők és hatások; vagy (5) bármely olyan esemény vagy körülmény, amelyre a VILEDA ésszerűen nincs hatással. Ez a garancia csak azokra a követelésekre vonatkozik, amelyeket az ötéves garanciaidő alatt jelentettek be, és amelyekhez csatolták az alábbi B. szakaszban felsorolt dokumentumokat, és amelyek megfelelnek az itt meghatározott feltételeknek. Ha a jótállás hatálya alá tartozó Terméket a jótállási időszak alatt újabb modellre cserélik, a VILEDA fenntartja a jogot (de nem köteles) arra, hogy bármely reklamációs igényt a Termék újabb modelljének felajánlásával elégítsen ki.
A jótállási jogok érvényesítéséhez a következő feltételeknek kell teljesülniük: (i) be kell mutatni az eredeti számlát vagy értékesítési bizonylatot (a vásárlás dátumával, az Áru modelljével és az eladóval), (ii) a hiba a vásárlás dátumától számított öt éven belül keletkezik, és (iii) a hibás Áru – a VILEDA kérésére – a VILEDA által kerül elküldésre. A VILEDA megtagadhatja a garancia ingyenes teljesítését, ha a hibás Áru vagy a számla (vagy az értékesítési bizonylat) nem kerül bemutatásra, vagy ha azok hiányosak vagy olvashatatlanok. A jótállási jogok nem érvényesíthetők, ha a termék modelljének neve vagy sorozatszáma megváltozott, törölve, eltávolítva vagy olvashatatlanná vált. Ez a jótállás nem fedezi a szállítási költségeket, sem a VILEDA vagy az engedélyezett szervizpartnerhez történő szállításával és vissza szállításával kapcsolatos kockázatokat. A diagnosztikáért ésszerű díjat számíthatunk fel, ha a diagnosztika során kiderül, hogy az áru, amelynek cseréjét e garancia keretében kéri, nem jogosult cserére vagy javításra (bármilyen okból), vagy ha az áru megfelelően működik, és nem állapítható meg semmilyen műszaki hiba.
1. A FENTIEK KIVÉTELÉVEL A VILEDA MÁRKA NEM VÁLLAL SEMMILYEN GARANCIÁT (KIFEJEZETT, VÉLELMEZETT, TÖRVÉNYES VAGY EGYÉB) A MINŐSÉGRE, TELJESÍTMÉNYRE, PONTOSSÁGRA, MEGBÍZHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA VAGY BÁRMELY MÁSRA VONATKOZÓAN. A VILEDA MÁRKA NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A TERMÉK HELYTELEN HASZNÁLATÁBÓL EREDŐ KÖVETKEZMÉNYI VAGY KÖZVETETT KÁROKÉRT. A JELEN SZAKASZBAN MEGHATÁROZOTTAK KIVÉTELÉVEL A VILEDA MÁRKA FELELŐSSÉGE NEM HALADHATJA MEG A TERMÉK VÉTELÁRÁT. HA BÁRMILYEN KÉTSÉGE VAN A TERMÉK MEGFELELŐ HASZNÁLATÁVAL VAGY A GARANCIÁVAL KAPCSOLATBAN, VEGYE FEL A KAPCSOLATOT A VILEDA MÁRKA ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁVAL. A JÓTÁLLÁS EGYETLEN RENDELKEZÉSE SEM KORLÁTOZZA A VILEDA MÁRKA FELELŐSSÉGÉT HALÁLESET, SZEMÉLYI SÉRÜLÉS VAGY MAGÁNTULAJDONBAN LÉVŐ VAGYONTÁRGYAK KÁROSODÁSA ESETÉN, HA A TERMÉK A VILEDA MÁRKA GONDATLANSÁGA MIATT A FOGYASZTÓ ÁLTALI HASZNÁLAT SORÁN HIBÁSNAK BIZONYULT.
Fogyasztóként Önnek törvényes jogai lehetnek a hibás vagy a leírásnak nem megfelelő Áruk vásárlásával kapcsolatban. Ezek a jogok nem érintettek a jelen garancia által.
Ezt a termékre vonatkozó garanciát a Freudenberg Háztartási Cikkek Bt. nyújtja és fogja nyújtani, székhelye: 1118 Budapest, Rétköz utca 5, Magyarország.
